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2018年12月26日 星期三

專業表達力 溝通無阻力


專業表達力  溝通無阻力

張俊鴻醫師


在臨床工作常常遇到講到嘴角全泡泡但是病人和家屬還是一臉黑人問號或者在做衛教時候自以為投影片做的精美但是下面聽眾不是划手機就是呆若木雞這個老毛病困擾我多時無意間在大人學的網頁介紹一門新的工作坊9歲到99歲都能輕鬆說服的專業表達力主講人楊智鈞醫師說到俠醫楊醫師赫赫有名的超級斜槓神人是心臟外科名醫是冠軍演說家是百萬部落客當然是立馬報名


這個工作坊有課前作業要準備常講的專業主題課前活動就讓各組學員輪流介紹自己的主題並回饋對方你所接收到的主題核心三重點和感想透過這樣的活動馬上感覺出自己想講的和別人了解的落差以為自己講得很清楚了但是其實別人並不清楚接下來的課程就介紹如何拆解這個落差問題 並且一一去破解課程包含了:前言破冰-講專業前先解凍比喻-用已知解釋未知數字-讓數字活起來手繪-視覺來說服道具-草木皆可為劍最後再綜合演練與複習

印象最深的是楊醫師從人腦的決策系統角度解釋破冰引用自快思慢想人類的決策系統可出分兩套邊緣系統和前額葉系統人類對於陌生的事物先會由邊緣系統做反應比如看到盤繞的條狀物會先當作蛇啟動防衛機轉和提高腎上腺素準備戰或是逃走但是等到理性前額葉系統邏輯評估後發覺是繩不是蛇才鬆懈下來這可以解釋人們對於陌生的提議通常直覺性的拒絕另外發覺談判裏頭要先small talk也是類似的效果先跟別人建立關係蒐集情報而不是馬上切入主題喚醒別人的防衛系統  

另外印象深刻的是看到楊醫師那天重感冒利用下課空檔吸氣喘的藥物接著神采奕奕地繼續教學這實在需要鋼鐵般的意志阿!最後這堂課主旨是專業表達力教學但是楊醫師大氣的簡報設計演講魅力如何引導討論其實都值得學習再次推薦這個超值的課程