專業表達力
溝通無阻力
張俊鴻醫師
在臨床工作常常遇到講到嘴角全泡泡，但是病人和家屬還是一臉黑人問號。或者在做衛教時候，自以為投影片做的精美，但是下面聽眾不是划手機就是呆若木雞，這個老毛病困擾我多時。無意間在大人學的網頁介紹一門新的工作坊「9歲到99歲都能輕鬆說服的專業表達力」主講人楊智鈞醫師。說到俠醫楊醫師，赫赫有名的超級斜槓神人，是心臟外科名醫，是冠軍演說家，是百萬部落客，當然是立馬報名。
這個工作坊有課前作業，要準備常講的專業主題。課前活動就讓各組學員輪流介紹自己的主題，並回饋對方你所接收到的主題核心、三重點和感想。透過這樣的活動馬上感覺出自己想講的和別人了解的落差，以為自己講得很清楚了，但是其實別人並不清楚。接下來的課程就介紹如何拆解這個落差問題
並且一一去破解。課程包含了:前言、破冰-講專業前先解凍、比喻-用已知解釋未知、數字-讓數字活起來、手繪-視覺來說服、道具-草木皆可為劍、最後再綜合演練與複習。
印象最深的是楊醫師從人腦的決策系統角度解釋破冰，引用自快思慢想，人類的決策系統可出分兩套邊緣系統和前額葉系統：人類對於陌生的事物先會由邊緣系統做反應，比如看到盤繞的條狀物，會先當作蛇，啟動防衛機轉和提高腎上腺素準備戰或是逃走，但是等到理性前額葉系統邏輯評估後發覺是繩，不是蛇才鬆懈下來。這可以解釋人們對於陌生的提議通常直覺性的拒絕。另外發覺談判裏頭要先small talk也是類似的效果，先跟別人建立關係蒐集情報，而不是馬上切入主題喚醒別人的防衛系統。
另外印象深刻的是看到楊醫師那天重感冒，利用下課空檔吸氣喘的藥物接著神采奕奕地繼續教學，這實在需要鋼鐵般的意志阿！最後這堂課主旨是專業表達力教學，但是楊醫師大氣的簡報設計，演講魅力如何引導討論，其實都值得學習，再次推薦這個超值的課程。
