安南醫院身心科張俊鴻主任
最近國外史丹福大學發表一篇有趣的AI研究，在這個數位時代，不僅人與人之間的關係變得複雜，連人與機器人的關係也變得難以捉摸。是的，你沒聽錯，我們現在有了一種叫做AI閨蜜的高科技產品，它可以陪伴你解憂，就像一個永遠不會嫌你煩的好朋友。
在這個變動快速的年代，心理健康已經成為一個不容忽視的問題，現在網路上有許多心理諮詢的服務例如聊天機器人，但要說到它們在心理治療方面的應用，只是剛剛起步。有研究顯示這些聊天機器人在提供健康建議時，確實能夠對減輕憂鬱症狀有所幫助。但是，也有時候它們可能幫助不大，甚至在某些情況下，可能會加重使用者的自殺念頭。而且，大多數的聊天機器人因為跟人類互動顯得僵硬，而讓人感到並不自然，使用率自然也就不高。
但是，說到Replika，這就是另一番景象了。它的核心是使用先進的ChatGPT人工智能，能夠根據用戶的互動來創造全新的對話，甚至有畫面。受到了不少歡迎，擁有近2500萬的用戶量。根據史丹福大學對Replika的學生用戶進行1006名的調查，這些使用Replika的學生中有相當一部分人感到孤獨，但在Replika的陪伴下，他們感受到了高度的社交支持。
他們對Replika的看法多種多樣，有62%的人認為它是軟體，81%的人覺得它是一種智能，而高達90%的人覺得它像人類。這些學生使用Replika的原因包括它隨時都在那里、不會對他們進行評判、以及它的對話能力。他們用Replika來作為朋友、治療師，甚至是一面鏡子來反思自己。
更值得注意的是，有3%的參與者表示Replika幫助他們停止了自殺的想法。這個結果不禁讓人深思，這樣的智能社交代理是否真的能成為那些孤獨和有自殺念頭學生生命中的一束光？
看來，有Replika這樣的AI閨蜜，你可能24小時都可以跟她談心傾訴。但是研究論文中也提醒，若真的有心理方面的困擾特別是自殺意念，建議還是要找專業的心理專家或身心科諮詢。
參考文獻:
Loneliness and suicide mitigation for students using
GPT3-enabled chatbots. npj Mental Health Research (2024)3:4 ; https://doi.org/10.1038/s44184-023-00047-6
